“火太大了，小一點，讓內(nei) 焰在2cm左右”、“這個(ge) 燒到紅，看著即將要流出來就可以了”、“大家操作時要注意安全”……

這是5月9日下午在生能空氣能商學院第四屆（第二期）售後培訓焊接實操現場，生能空氣能售後專(zhuan) 業(ye) 人員在給我們(men) 學員一一現場指導如何焊接。這也是繼早上《焊接理論與(yu) 操作安全培訓》的理論培訓基礎上，進一步開展的焊接實操培訓，讓每一位學員都自己動手，實實在掌握這項技能。

這場5月6日開始的生能空氣能商學院第四屆（第二期）售後培訓仍在如期舉(ju) 行中，25名來自山西、東(dong) 北、內(nei) 蒙等地的生能空氣能售後人員不辭千裏來到生能總部，接受係統全麵的理論與(yu) 實踐相結合的培訓。

就如焊接一樣，在全麵掌握理論的基礎上，每個(ge) 人自己親(qin) 自去操作，掌握專(zhuan) 業(ye) 實用技術。這些學員都是自己報名參加培訓的，學習(xi) 熱情高漲，非常用心地去了解掌握。

知其然，知其所以然，知其所以必然。讓生能空氣能售後服務人員不僅(jin) 會(hui) 幹，還知道為(wei) 什麽(me) 要這麽(me) 幹，怎麽(me) 幹會(hui) 更好。

這場培訓活動已開展到一半，目前已開展了《公司戰略規劃及部門實施方案》、《公司企業(ye) 文化》、《售後3.0培訓》、《冷暖機整機結構、運行原理及構造》、《熱水機整機結構、運行原理及構造》、《遠程控製以及多台聯機培訓》、車間實物驗證等，並將理論與(yu) 實物相結合，讓學員通過實物真正了解掌握。

後續還將有《故障排除講解》和《機組維修實操》（針對服務中遇到的難點和疑點進行著重講解和實操演練）、《B2B係統培訓》、《冷暖機安裝標準化》等課程讓學員去學習(xi) 實操掌握。

此次培訓，生能空氣能董事長黃道德親(qin) 臨(lin) 現場進行視察與(yu) 指導，生能空氣能服務中心宋總致辭歡迎。生能空氣能服務中心人員從(cong) 接站到培訓再到食宿等方方麵麵踐行服務無處不在，以利他之心服務，讓每個(ge) 人感受這份關(guan) 愛，體(ti) 驗生能空氣能如家般的溫馨。

售後服務是一個(ge) 窗口，鏈接著生能空氣能公司和客戶。售後人員專(zhuan) 業(ye) 規範的服務，是客戶體(ti) 驗和公司專(zhuan) 業(ye) 程度的重要體(ti) 現。

生能空氣能商學院售後培訓提高售後服務人員專(zhuan) 業(ye) 技能、規範服務流程、提升服務意識，從(cong) 而提升生能空氣能服務第一時間響應客戶，解決(jue) 客戶需求的能力，給客戶帶來更完善溫暖的售後服務體(ti) 驗，創造超越客戶設想的價(jia) 值。